Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce a kontakt

DoAndBe s.r.o. je provozovatelem e-shopu Dimax.cz a správcem osobních údajů zpracovávaných při jeho provozu. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.

2. Jaké údaje používáme a proč

Údaje získáváme od vás při objednávce, registraci, přihlášení k odběru nabídek a komunikaci s námi. Další údaje vznikají při návštěvě webu, platbě, doručování a vyřizování požadavků.

Údaje označené v objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění kupní smlouvy. U zboží s věkovým omezením je nutné také zákonné ověření věku. Bez těchto údajů nebo úspěšného ověření nelze příslušný nákup dokončit.

Založení zákaznického účtu a uvedení data narození pro narozeninovou nabídku jsou dobrovolné. Toto nepovinné datum narození neslouží jako doklad plnoletosti.

3. Ověření věku přes Adulto

Pro zákonné ověření věku při nákupu vybraného zboží používáme službu Adulto, kterou provozuje Internet Index Czech, s.r.o. Samotné ověření probíhá v prostředí Adulto. Výsledkem pro e-shop je informace, zda byl požadovaný věk ověřen. Součástí tohoto výsledku není vaše datum narození, obsah průkazu totožnosti ani přihlašovací údaje k bankovnictví.

V partnerském rozhraní Adulto je u konkrétního ověření dostupný záznam s výsledkem, datem a časem, použitou metodou, identifikátorem ověření, IP adresou a technickými identifikátory uživatele a prohlížeče. Tento záznam slouží k přiřazení ověření k nákupu a doložení splnění povinnosti ověřit věk.

Výsledek se elektronicky promítá do možnosti dokončit nákup zboží s věkovým omezením. Pokud se ověření nezdaří nebo se domníváte, že došlo k chybě, napište nám na eshop@dimax.cz. Pomůžeme prověřit postup nebo dostupnou jinou metodu ověření. Bez splnění zákonné věkové podmínky nákup tohoto zboží neumožníme.

Další automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky podle čl. 22 GDPR neprovádíme. Informace o zpracování údajů přímo službou Adulto najdete v jejích podmínkách použití a ochrany osobních údajů.

4. Nabídky, newslettery a hodnocení

Pro správu e-mailových rozesílek používáme Ecomail. Zpracováváme kontakt, údaje o přihlášení nebo nákupu, zdroj oprávnění k oslovení a záznamy o odmítnutí či odhlášení. U rozesílek vyhodnocujeme také doručení a podle nastavení měření otevření a prokliků.

• Zákaznické nabídky: kontakt získaný při prodeji využíváme k nabídkám vlastních obdobných výrobků nebo služeb za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud zákazník toto využití při získání kontaktu neodmítl. Zpracování se opírá o oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Ostatní příjemci a jiné nabídky: pro zasílání vyžadujeme předchozí souhlas. Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Samotné vytvoření zákaznického účtu ani seznámení s těmito informacemi souhlas s newsletterem nenahrazuje.
• Narozeninová nabídka: pro její přípravu slouží nepovinně uvedené datum narození. Proti tomuto použití můžete kdykoli vznést námitku. Samotné uvedení data narození není souhlasem k zaslání obchodního sdělení; při odeslání se uplatní pravidla uvedená výše.
• Žádosti o hodnocení nákupu: k získání zpětné vazby používáme kontakt a údaje o příslušné objednávce. Zohledňujeme volbu zákazníka při nákupu. I na tyto zprávy se vztahují podmínky pro obchodní sdělení a možnost další zasílání odmítnout.

Další zasílání můžete kdykoli odmítnout. U newsletteru použijte odhlašovací odkaz ve zprávě nebo napište na eshop@dimax.cz. Na stejnou adresu se obraťte, pokud si nepřejete další žádosti o hodnocení, narozeninové nabídky nebo použití svého kontaktu pro přímý marketing.

Pro obchodní sdělení prostřednictvím SMS platí stejné podmínky oprávnění k oslovení. Zpráva musí obsahovat jednoduchý způsob odmítnutí dalšího zasílání. Obchodní sdělení zasíláme pouze v rozsahu dovoleném pravidly pro obsah reklamy.

5. Cookies a měření návštěvnosti

Nezbytné cookies zajišťují fungování e-shopu, košíku a přihlášení. Analytické a marketingové cookies a obdobné technologie používáme na základě příslušné volby návštěvníka.

Svou volbu můžete kdykoli změnit přes nastavení cookies nebo přes odkaz „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. Přehled účelů, služeb a dob platnosti najdete na stránce Využívání souborů cookies na tomto webu. Souhlas s cookies je oddělený od souhlasu k newsletteru.

6. Komu údaje předáváme

Údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu potřebném pro příslušnou službu nebo splnění povinnosti:

• Provoz e-shopu: Shoptet a poskytovatelé nezbytné technické podpory.
• Platby a doručení: Global Payments a dopravce zvolený v objednávce – Balíkovna, GLS, PPL nebo Zásilkovna.
• Ověření věku: Adulto, provozované společností Internet Index Czech, s.r.o.
• E-mailové rozesílky: Ecomail, provozovaný společností ECOMAIL.CZ, s.r.o.
• Analytika a reklama: Google, Seznam.cz a Meta v rozsahu příslušného souhlasu s měřením a cookies.
• Účetní a zákonné povinnosti: naše účetní a orgány veřejné moci, pokud jim údaje musíme poskytnout podle zákona.

Při využívání Ecomailu a služeb Google a Meta může docházet k předání údajů do USA nebo k přístupu k údajům odtud. Předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně u příjemců, na které se vztahuje, nebo o odpovídající smluvní záruky, zejména standardní smluvní doložky. Informace o použitých zárukách a možnosti získat jejich kopii vám poskytneme na eshop@dimax.cz.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Po uplynutí příslušné doby údaje smažeme nebo anonymizujeme. Zůstávají jen údaje, pro které trvá jiný uvedený důvod uchování. Například odhlášení z newsletteru nevede k odstranění povinně uchovávané faktury a zrušení účtu nebrání vyřízení reklamace.

9. Zabezpečení a aktualizace

Přenos údajů na webu chrání připojení HTTPS. Přístup k administraci a zákaznickým údajům je chráněný přihlašovacími údaji a určený osobám, které jej potřebují pro provoz e-shopu a vyřizování požadavků. U smluvních poskytovatelů požadujeme odpovídající ochranu osobních údajů.

Aktuální znění těchto informací zveřejňujeme na této stránce.